Herzlich Willkommen im mafi Anfragemanagement!
Innerhalb von mafi.com bieten wir eine integrierten Prozesslösung von der ersten Anfrage über ein Beratungsprotokoll bis hin zur finalen Bestellung. Das System bietet zudem die Möglichkeit individuelle Erinnerungen zu setzen, sowie Notizen anzulegen. Bei Anfragen stehen unterschiedliche Stati zur Auswahl. Im Detail haben diese folgende Funktionen:

Neu: markiert eine neu eingegangene Anfrage. Wird diese Anfrage nicht innerhalb von 48 Stunden bearbeitet, folgt eine Erinnerung.
In Bearbeitung: Dieser Status markiert eine, in welcher Form auch immer, beantwortete Anfrage. Durch setzen dieses Stati wird zudem die Erinnerung deaktiviert.
Weitergeleitet: Dieser Status wird automatisch gesetzt, sobald eine Anfrage (ggf. inkl. Beratungsprotokoll) weitergeleitet wurde. Die Anfrage kann nach der Weiterleitung an einen anderen User nur noch von diesem bearbeitet werden. Im eigenen Konto verbleibt die Anfrage zur Ansicht.
Bestellt: Dieser Status wird automatisch gesetzt, sobald aus einer Bodenanfrage eine Bestellung auf mafi.com generiert wurde.
Abgeschlossen: Dieser Status markiert eine, aus welchen Gründen auch immer, abgeschlossene Anfrage. Anfrage mit diesem Status können nicht mehr bearbeitet werden.

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