Bienvenue dans la gestion des demandes mafi !
Au sein de mafi.com, nous proposons une solution de processus intégrée allant de la première demande à la commande finale en passant par un protocole de conseil. Le système offre également la possibilité de définir des rappels individuels et de créer des notes. Différents statuts sont disponibles pour les demandes. Dans le détail, ceux-ci ont les fonctions suivantes :

Nouveau : marque une nouvelle demande reçue. Si cette demande n'est pas traitée dans les 48 heures, un rappel est envoyé.
En cours de traitement : ce statut marque une demande à laquelle il a été répondu, quelle que soit la forme de cette réponse. En activant ce statut, le rappel est également désactivé.
Transmis à la personne suivante : Ce statut est automatiquement activé dès qu'une demande (y compris le protocole de consultation, le cas échéant) a été transmise. Après avoir été transmise à un autre utilisateur, la demande ne peut plus être traitée que par ce dernier. La demande reste dans son propre compte pour être consultée.
Commandée : Ce statut est automatiquement activé dès qu'une commande a été générée sur mafi.com à partir d'une demande de sol.
Clôturée : elle est clôturée : Ce statut indique qu'une demande est clôturée, quelle qu'en soit la raison. Les demandes avec ce statut ne peuvent plus être traitées.